抖音来客开店常见问题&避坑提醒

（一）常见问题怎么解决

• 门店认领失败？→ 先检查门店名字和营业执照上的是不是一样，或者换更详细的地址搜；如果还是找不到，直接选“创建新门店”，把地址和照片填全就行。
• 资质审核被驳回？→ 重点看3点：资料拍得清不清楚、信息对不对得上（比如门店名字和营业执照一致）、行业许可证有没有漏交（比如开饭店没交食品经营许可证），改完重新提交。
• 支付功能开通不了？→ 先确认银行账户信息没填错（账户名要和营业执照上的一致）；如果是公司对公账户，看看是不是没完成小额打款验证；个体户要确认身份证和银行卡是同一个人的。

（二）开店后别踩这些坑

• 别填虚假信息：门店信息、商品介绍要和实际一样，别夸大（比如团购说有5个菜，实际只给3个）、别隐瞒使用限制（比如周末不能用不说），不然可能被下架商品甚至封号。
• 遵守核销规则：别让顾客提前核销券码，也不能拒绝接待买了团购的顾客；如果系统坏了核销不了，好好跟顾客商量解决，别让顾客投诉。
• 及时更新信息：营业执照、行业许可证快过期了要提前换，换完及时在平台更新；门店地址、营业时间变了，也要第一时间改，不然会影响正常营业。